T.C. KÜLTÜR VE TURİZM BAKANLIĞI

Değerli Katılımcılar ve Öğrenciler

Üniversitemiz ile Kültür ve Turizm Bakanlığı arasında "6326 Sayılı Turist Rehberliği Meslek Kanunu ile Kültür ve Turizm Bakanlığı'na Verilen Yetki ve Görevlerin Uygulanmasına Dair Yönetmelik" hükümleri kapsamında uygulama eğitim gezileri düzenlenmesi konusunda iş birliği protokolü imzalanmış ve Üniversitemize yetki verilmiştir.

Uygulama gezileri tatil amaçlı turistik geziler değil eğitim ve öğretim amacı taşıyan gezilerdir. Bu kapsamda "Uygulama Eğitim Gezilerinin" bu yıl ilk etabını sorunsuz, verimli ve amacına uygun bir şekilde gerçekleştirebilmek için aşağıda belirtilen hususlara uymak büyük önem taşımaktadır. Belirtilen hususları dikkatlice okuyup değerlendirmenizin sadece uygulama gezileri için değil aynı zamanda meslek yaşamınız süresince de fayda sağlayacağı inancındayız.

Uygulama Gezisi Genel Kurallar ve Bilgilendirme

Uygulama Turunun sorunsuz ve verimli geçmesi için Uygulama Gezisi Yöneticisi ve Eğitmen Rehberin talimatlarına uyulması zorunludur.

1. Uygulama gezisinde ilgili yönetmelik kapsamında devam zorunluluğu, disiplin hükümleri ve disiplin cezalarına ilişkin yönetmelik maddeleri bu belgenin en sonunda verilmiştir.
2. Gün ışığından maksimum verim elde etmek için Eğitmen Rehber tarafından belirtilen hareket saatlerine uymak zorunludur. Sabah genel uyandırma hizmeti sunulmaktadır. Katılımcıların kişisel olarak kendi uyandırma alternatiflerini (alarmlı saat, telefon, vb...) kullanmak kendi sorumluluklarındadır.
3. Eğitmen Rehber tarafından belirtilen buluşma ve hareket saatlerine uyulması zorunludur. Geç kalan katılımcı bir sonraki ziyaret noktasına kendi imkânlarıyla gelmediği takdirde bu durum tutanak altına alınacaktır ve "geçerli ve ispatlı" bir mazeret belirtilmemesi durumunda eğitim gezisiyle ilişiği kesilir.
4. Uygulama gezilerinde katılımcılar "uygulama gezisi kimlik kartlarını" görünür bir şekilde taşımak zorundadır. Bunun haricinde herhangi bir mesleğe ait kimlik kartı takmaları yasaktır. Sadece Eğitmen Rehber "çalışma kartını" taşıyabilir.
5. Sadece 1. derece akraba ve kardeş olanların aynı odada kalmasına izin verilir.
6. Kişisel eşyalarınızın (çanta, bavul, vb...) sorumluluğu size aittir.
7. Karayolu Trafik Yönetmeliği'nin 150. Maddesi gereğince otobüslerde katılımcıların emniyet kemeri kullanması zorunludur. Uyarılara rağmen kullanmamakta ısrar eden katılımcıların "uygulama gezileri ile ilgili disiplin hükümleri ve cezalar" başlığında belirtilen hususlara göre "üç defa ihtar" cezası alması durumunda uygulama gezisi ile ilişiği kesilir.
8. Ziyaret noktalarında (ören yerleri, dini mekanlar, müzeler, vb..) tütün ve tütün ürünleri kullanmak yasaktır.
9. Otobüste ilk dört koltuk tur resmi görevlileri için ayrılmıştır. Bu koltukların katılımcılar tarafından kullanılması yasaktır.
10. Kapalı devre kulaklıklar (headset) adınıza zimmetlenecektir. Eksik ve hasarlı teslim durumunda zararı karşılamak ilgili katılımcının sorumluluğundadır.
11. Konaklama gerçekleştirdiğiniz otelde toplu yerlerde, yemek salonlarında ve lobide yatak kıyafetleriyle (pijama, eşofman, terlik, vb...) dolaşmak/bulunmak yasaktır.
12. Otobüs, otel ve ziyaret yerlerinde bağırmak, diğer katılımcıları da rahatsız edecek şekilde gürültü yapmak ve müzik dinlemek kesinlikle yasaktır
13. Hava koşullarına uygun ve sizin konforunuz sağlayacak ayakkabı, kıyafet ve aksesuar (şemsiye vb...) seçiminize dikkat etmek yararınıza olacaktır.
14. Mücbir sebep olmadıkça katılımcılar otobüs, Eğitmen Rehber ve oda arkadaşı değişim talebinde bulunamaz. Bu taleplerin değerlendirilmesinde Uygulama Gezisi Yöneticisi yetkilidir.
15. Zorunlu sebeplerden dolayı Gezi Yöneticisi ve Eğitmen Rehber onayı ile Uygulama Gezisi programında değişiklik yapılabilir.
16. Uygulama Gezisi Sınavı yazılı ve sözlü sınav olmak üzere iki aşamalı olarak yapılır. Yazılı sınav çoktan seçmeli yapılır. Yazılı sınavı geçenler sözlü sınava kabul edilir.
17. Katılımcılar uygulama turu öncesi belirlenecek olan konuyla ilgili ödev sunumunu yapmak zorundadır.
18. 6698 sayılı KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) uyarınca uygulama turu ile ilgili (Eğitmen Rehber anlatımı, katılımcı ödev sunumu, Gezi Yöneticisi, Bakanlık yetkilisi, Kaptan vb...) her türlü ses ve görüntü kaydı izin alınmak suretiyle yapılabilir. Bu kayıtların sosyal medya 3. şahıslar ve sosyal medyada paylaşılması yasaktır.

Sözlü sınavda gezi programına ilişkin sorular yer alır. Aday, sınav konusuna ilişkin bilgi düzeyi, ifade gücü, dile hâkimiyeti esas alınarak değerlendirilir. Her iki sınav için geçme notu ayrı ayrı yetmiş (70) puandır. Başarı notu her iki sınavın ortalamasına göre alınır. Sınavda başarısız kabul edilenler sınava yeniden girebilme hakkına sahiptir.

Uygulama Gezisi Devam ve Disiplin Maddeleri

Uygulama gezisine devam zorunluluğu

MADDE 19- (1) Uygulama gezisinin tamamına katılmak zorunludur. Mücbir sebeplere bağlı veya belgeye dayalı sağlık mazeretlerinden dolayı gezilere katılamayan katılımcıların, mazeretlerinin Bakanlık tarafından uygun görülmesi halinde ilk açılacak olan uygulama gezisine katılma hakları saklıdır.

Uygulama gezileri ile ilgili disiplin hükümleri ve cezalar

MADDE 20- (1) Gezi programı süresince aşağıda yer alan hallerde bulunan katılımcılar hakkında tutanakla tespit yapılır ve gezi yöneticisince savunması alındıktan sonra ilgili hakkında ihtar cezası verilebilir:

a) Genel ahlak kurallarına ve gezi programının düzenine uymamak veya düzeni bozmak.

b) Gezi programında kullanılan eşyalara zarar vermek.

(2) Aşağıdaki hallerde katılımcıların program ile ilişikleri gezi yöneticisinin raporuyla Bakanlık tarafından kesilir:

a) Üç defa ihtar cezası almak.

b) Yasal belgesi olmadan seyahat acentacılığı veya turist rehberliği faaliyetinde bulunmak.

c) Kişilere veya gruplara karşı dil, ırk, renk, cinsiyet, siyasi düşünce, felsefi inanç, din, mezhep, sosyal veya ekonomik durum, etnik ayrımcılıkta bulunmak.

ç) Katılımcılara ve görevlilere fiili saldırıda bulunmak.

d) Gezi programına başkalarına zarar verebilecek araç ve gereçlerle katılmak.

e) Gezi programına başkasının yerine katılmak, yerine başkasını sokmak, imza atmak veya attırmak.

f) Gezi programında ilgili mevzuat uyarınca yasaklanmış madde bulundurmak, kullanmak veya ticaretini yapmak.

g) Gezi programı kapsamında gezilen yerlere zarar vermek.

Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni

Bu aydınlatma metni, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden Esmeralda Uluslararası Turizm Ticaret Danışmanlık ve Taahhüt Ltd. Şti. tarafından yönetilmekte olan "uygulamagezileri.com" adresinde yer alan internet sitesinin, kullanımı sırasında elde edilen ve/veya üçüncü kişilerden alınan kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı açıklama ve bilgilendirmede bulunmak amacıyla 6698 sayılı KVK Kanununa uygun olarak hazırlanmıştır. "uygulamagezileri.com" sitesinin tüm hakları Esmeralda Uluslararası Turizm Ticaret Danışmanlık ve Taahhüt Ltd. Şti.'ne aittir.

Şirketimiz 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu,05.10.2007 tarihli Seyahat Acenteleri Yönetmeliği, 14.01.2015 tarihli Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği ve ilgili sair turizm, seyahat acenteleri ve turlara dair mevzuat uyarınca Türkiye içerisinde ve Türkiye dışarısında turlar düzenlemekte, seyahat programları oluşturmakta, vb. organizasyonları yapmakta ve sair turizm ve seyahat faaliyetleri ile iştigal etmektedir.

Kullanıcılar, tur ve hizmet satın almak üzere isim, mobil ve sabit iletişim bilgileri, e-posta adresi, satın alınacak olan tur ve/veya hizmet ödemesinin türü, diğer katılımcı bilgileri gibi konularda Esmeralda Uluslararası Turizm Ticaret Danışmanlık ve Taahhüt Ltd. Şti.'ye doğru ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür. Siteye giriş yapan, siteyi ziyaret eden, herhangi bir şekilde kullanan, siteye erişen ve/veya herhangi başkaca bir şekilde bağlanan tüm kullanıcılar aşağıdaki kuralları peşinen beyan, kabul ve taahhüt ederler.

Şirketimiz tarafından sunulan kişisel/kurumsal seyahat hizmetleri, toplantı ve etkinlik yönetimi, yurtiçi ve yurtdışından gelen müşterilere seyahat hizmetleri, rezervasyon, vb işlemleri süreçlerinde işlenen "kimlik, iletişim, müşteri işlem, fiziksel mekan güvenliği, işlem güvenliği, finans, pazarlama, görsel ve işitsel kayıtlar, sağlık bilgileri" kategorilerine ait kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla sınırlı olarak işlenmektedir:

• Operasyonel işlemlerin yürütülebilmesi için gerekli hizmetlerin verilebilmesi amacıyla
• Satış süreçlerinin yürütülmesi, müşteri ilişkileri yönetimi ile talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi, kampanya, promosyon veya tantım süreçlerinin yürütülmesi,
• Farklı kanallardan (online, ofis satış vb.) müşterilerimize gezi, tur, diğer etkinlikler kapsamında hizmetlerimizin sunulabilmesi,
• Satış sürecinin tamamlayıcı işlemi olarak fatura, irsaliye vb. yasal belgelerin düzenlenebilmesi, müşterimize iletilebilmesi ve tahsilat sürecinin yönetilebilmesi,
• Seyahat ve konaklama güvenliğinin temin edilerek sağlık koşullarının gereği gibi sağlanabilmesi,
• Kargo gönderimi, sipariş, bilet/rezervasyon dökümü teslimi gibi satış sürecinin operasyonlarının yönetimi ile bu konularda telefon sms ve e-posta gibi iletişim kanalları üzerinden müşterilerimize bilgi iletilebilmesi,
• Seyahat acentaleri mevzuatı, Tüketici hukuku ve elektronik ticaret hukukunda düzenlenen yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi,
• Telefon, e-mail, sosyal medya, web portal, web chat, whatsapp vb. sosyal iletişim kanalları, yüz yüze gibi iletişim araçları vasıtasıyla üyelik/abonelik/satış öncesi soru ve şikayetlerin yanıtlanabilmesi, müşteri veya müşteri adayımız tarafından talep edilen bilgilerin paylaşılabilmesi, ihtiyaç duyulabilecek hesaplamaların yapılabilmesi, vb

Satış öncesi, esnası ve sonrasında geri bildirimlerin değerlendirilebilmesi ve sonuçlandırılabilmesi hizmet kalitesinin artırılması amacıyla müşteri memnuniyeti araştırmasının yapılabilmesi, müşteri deneyim ve taleplerinin takip edilebilmesi, düzenlenebilmesi ve iyileştirebilmesi,

İnternet üzerinden gerçekleştirilen üyelik/alışveriş gibi işlemlerde tutulması gerekli olan bilgilerin saklanabilmesi,

Sertifikasyonun sağlanabilmesi için akredite olmuş bağımsız firmalar tarafından denetim gerçekleştirilmesi, sonuçların tarafımıza bildirilebilmesi,

Hukuki ihtilaflar durumunda tüm hizmet geçmişi kayıtlarının delil olarak sunulabilmesi. Kişisel verileriniz, aktarılmasını gerektiren sebeplerle sınırlı olmak üzere aşağıdaki alıcı grupları ile paylaşılmaktadır:

• Hizmet verdiğimiz alanlarda müşterilerimizin kayıtlarının tutulabilmesi, gerekli önlem ve tetkiklerin sağlanabilmesi, iletişim kurulabilmesi ve zorunlu tüm işlemlerin yapılabilmesi için ilgili resmi makamlar, büyükelçilik ve konsolosluk yetkilileri, otel, otobüs / havayolu şirketi, sigorta şirketi, vb. tedarikçilerimiz,
• Satış ile ilgili tüm finansal, mali ve vergisel süreçlerin yürütülebilmesi için elektronik ödeme sistemi ve vergilendirme hizmeti veren şirketler, bankalar, mali denetim firmaları,
• Hukuki haklarımızın kullanılabilmesi için avukatlarımız ve adli merciler; Satış operasyonlarının yürütülebilmesi için kargo/posta şirketleri,
• Şirketimizin yasalar karşısındaki yükümlülüklerinin ifası amacıyla mevzuat hükümleri izin verdiği ve gerektirdiği ölçüde ilgili kamu kurum ve kuruluşları ve yetkilendirmiş oldukları diğer kurumlar,
• Teknik altyapı/elektronik sistemlerin kurulması, geliştirilmesi, bakımına yönelik hizmet veren teknik destek firmaları ile "Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun" ve ilgili mevzuat kapsamında ticari elektronik ileti izinlerinin ve şikayet süreçlerinin yönetilmesi amacıyla kurulan "İleti Yönetim Sistemi" platformu

Kişisel verileriniz, web sitemizdeki her türlü forma yapılan bilgi girişleri, web chat gibi online mesajlaşma portalları, sosyal medya, whatsapp vb. sosyal iletişim kanalları, telefon ve e-mail yoluyla bilgi paylaşımı ve ofisimizde yüz yüze aktarılan bilgilerin sisteme kaydedilmesi yoluyla toplanmakta olup 6698 sayıl Kişisel Verilerin Korunması Kanunun 5/2 a, c, ç, e, f bentlerinde belirtilen "kanunlarda açıkça öngörülmesi, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olmas, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, bir hakkın tesisi kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması" hukuki sebeplerine bağlı olarak işlenmektedir.

"uygulamagezileri.com" sitesinde bilgileri yer alan 3. kuruluşların, ihmal veya diğer sebepler neticesinde; iletişim hatası, iletişimin gecikmesi, işlemin kesintiye uğraması, hata, kesinti, kayıp veya bilgisayar virüsü, hırsızlık, imha veya izinsiz kayıtlara girilmesi değiştirilmesi veya kullanılması konusunda hiçbir sorumluluk kabul etmez, garanti veremez.

"Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun" ve ilgili tüm alt mevzuatı uyarınca tarafınızla iletişime geçilebilmesi ile bu anlamda e-posta ve smsler gönderilebilmesi amacıyla, Kişisel Verilerin Korunması Kanunun 5/1 hükmü uyarınca "AÇIK RIZA" kapsamında işlenecek kişisel veriler ise; Kullanım/alışveriş alışkanlıklarınızın tespiti, segmente edilmesi ile hediye, indirim, yeni imkân ve özel tekliflerin iletilebilmesi, tüketici tercih analizleri ile ürün-hizmet tanıtımı, bilgilendirme, reklam, kampanya gibi kişiye özel pazarlama aktiviteleri için işlenmekte; gönderimlerin gerçekleştirilebilmesi amacıyla sözleşme ilişkisinde olunan SMS ve e-posta gönderim hizmeti veren şirketler ve pazarlama konusunda danışmanlık hizmeti veren şirketler ile paylaşılmaktadır.

Kanunun 6/2 hükmü uyarınca "AÇIK RIZA" kapsamında işlenecek sağlık verileri ise; Düzenlenen tur, organizasyon ve seyahatlerde insan sağlığının korunabilmesi için zorunlu olan minimum düzeyde bilginin alınması ve bu amacı gerçekleştirmeye yönelik olarak gerekli önlemlerin alınabilmesi için ilgili tur, organizasyon ve seyahat şirketlerindeki paylaşımı zaruri olan görevli personel ile paylaşılmaktadır.

Kanunun ilgili kişinin haklarını düzenleyen 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi "Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğe" göre aşağıda detayları bulunan adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz.

"uygulamagezileri.com" sitenin kullanımından doğabilecek doğrudan veya dolaylı hiçbir maddi ve manevi zarardan sorumlu tutulamaz. "uygulamagezileri.com" sitesinin tüm kullanım ve içerik hakları saklıdır. Sitenin tüm hakları, sahibi olan Esmeralda Uluslararası Turizm Ticaret Danışmanlık ve Taahhüt Ltd. Şti.'ne aittir. İzinsiz kullanımından doğan kanuni haklarımız saklıdır.

Bu siteyi kullanarak mevcut uygulamaları kabul etmektesiniz. Bu uygulamaların koşullarını kabul etmiyorsanız lütfen bu siteyi kullanmayınız ve kişisel nitelikli herhangi bir veri vermeyiniz. Ayrıntılı bilgi almak için Kişisel Verileri Koruma Kurumu'nun internet sayfasını ziyaret edebilirsiniz. İşbu uygulamalar, periyodik olarak güncellenmektedir. Değişiklikler, yayınlama tarihinden itibaren geçerli olacaktır.

Esmeralda Uluslararası Turizm Ticaret Danışmanlık ve Taahhüt Ltd. Şti. Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Müşteri Açık Rıza Beyanı

Esmeralda Uluslararası Turizm Ticaret Danşmanlık ve Taahhüt Ltd. Şti. tarafından iletilen aydınlatma metni ile tarafıma, işlenecek kişisel veri kategorileri, işlenecek kişisel veriler, işlenme amaçları, aktarılacağı kişiler, toplanma yöntemleri ve hukuki sebepleri, veri sorumlusunun kimliği ve sahip olduğum haklar ayrıntılı ve anlaşılır bir biçimde anlatılmış ve tarafımca söz konusu bu bilgilendirme metni okunmuştur.

Aydınlatma metninde belirtilen tüm hususlar ile birlikte; Kullanım/alışveriş alışkanlıklarımın tespiti, segmente edilmesi, mevcut veriler üzerinde yapılan analizlerden yeni verilerin elde edilmesi ile hediye, indirim, yeni imkân ve özel tekliflerin tarafıma iletilebilmesi, tüketici tercih analizleri ile ürün-hizmet tanıtımı, bilgilendirme, reklam, kampanya gibi kişiye özel pazarlama aktiviteleri iin "Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun" ve ilgili tüm alt mevzuatı uyarınca şahsımla iletişime geçilebilmesi ve tarafıma bu anlamda e-posta ve smsler gönderilebilmesi amaçlarıyla sınırlı olmak üzere "ad soy ad, yaşadığım şehir/ülke, doğum tarihi, e-mail adresi, telefon numarası, cinsiyet, IP adresi, vb" bilgilerimin işlenmesine; bu verilerimin sözleşme ilişkisinde olunan sms ve e-posta gönderim hizmeti veren şirketler ve pazarlama konusunda danışmanlık hizmeti veren şirketler ile paylaşılmasına,

Sağlık verilerinin ise; düzenlenen tur, organizasyon ve seyahatlerde insan sağlığının korunabilmesi için zorunlu olan minimum düzeyde bilginin alınması ve bu amacı gerçekleştirmeye yönelik olarak gerekli önlemlerin alınabilmesi için ilgili tur, organizasyon, sigorta şirketi ve seyahat şirketlerindeki paylaşımı zaruri olan görevli personel ile paylaşılmasına;

Bu beyanımın tüm anlam ve sonuçlarının farkında olarak, gelecekteki olası sonuçlarının bilincinde, özgür iradem ile onay veriyorum.

Gizlilik Sözleşmesi

İşbu "Gizlilik Sözleşmesi, www.uygulamagezileri.com sitesini ziyaret eden tüm kullanıcılar için geçerlilik kazanır. Bu web sitesini ziyaret etmekle ve bu site vasıtasıyla sunduğumuz hizmetlerden yararlanmayı talep etmekle işbu 'Gizlilik Sözleşmesi'nde belirtilen şartları kabul etmektesiniz.

uygulamagezileri.com'u kişisel bilgilerinizi bırakmadan ziyaret edebilirsiniz. Siteye üye olarak veya form doldurarak bilgi bırakmanız durumunda anonim kullanıcı olmaktan çıkarsınız.

Veri Güvenliği

• Kişisel verileriniz güvenli bir şekilde saklanmaktadır
• Kredi kartı bilgileri kesinlikle saklanmamaktadır
• Verileriniz sadece hizmet amaçlı kullanılmaktadır
• Verileriniz üçüncü taraflarla paylaşılmamaktadır

Açık Rıza Beyanı

Bu beyanımın tüm anlam ve sonuçlarının farkında olarak, gelecekteki olası sonuçlarının bilincinde, özgür iradem ile onay veriyorum.

ESMERALDA Ulus. Tur. Tic. Dan. ve Taah. Ltd. Şti. İlkbahar Mahallesi No: 4/4 Çankaya /Ankara adresinde ikamet eden ESMERALDA TURİZM (Kısaca Acente olarak anılacaktır) ile diğer tarafta rezervasyonu yaptıran işlem sırasında ad-soyad ve TC Kimlik bilgileri belirtilen (Kısaca Rezervasyon Sahibi olarak anılacaktır) arasında; aşağıda belirtilen hususlarda tam bir anlaşmaya varmışlardır.

KONU:

İş bu sözleşme Rezervasyon Sahibinin, Acente vasıtası ile açıklanan koşullar çerçevesindeki Tur / Otel Rezervasyonunu ve / veya alabileceği hizmetleri içerir.

GENEL HÜKÜMLER:

1. Tur / Otel Rezervasyonlarının kesin kayıtları, ilgili hizmetin ücretinin yatırılması ve tur / otel sözleşmesinin imzalanmasıyla /kabul edilmesi ile yapılır.
2. Otel/ tur kayıt işlemleri esnasında tüm Rezervasyon Sahibi doğum tarihi, TC kimlik numarası ile iletişim, v.b. istenen tüm bilgileri doğru ve eksiksiz olarak beyan etmek gerekmektedir. Yanlış / eksik beyan edilen her bilgiden ve doğmuş/ doğacak olan tüm yaptırımlardan Rezervasyon Sahibi sorumludur. Tur katılım şartlarını sağlayıp, sağlamadığı kontrolü Rezervasyon Sahibinin bilgisi dahilinde olup, şartları tamamlamadığı halde kayıt işlemini tamamlamış olsa dahi tura katılamaz ve ücret iadesi yapılmaz. Turlarda yolcuların nüfus cüzdanlarının/pasaportlarının yanlarında bulunması gerekmektedir.
3. Sözleşmede imzası bulunmayan, ancak sözleşmeye konu tura katılan (adına rezervasyon yapılan) tüketici(ler) de kendi adlarına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri rezervasyon sahibine/tüketiciye, adlarına sözleşme yapma yetkisi verdiklerini, bu sözleşmeyi okuyup imzalaması ile, sözleşmenin bütün şartlarının kendilerince de kabul edilmiş sayılacağını ve sözleşme şartlarına aynen uyacaklarını kabul etmiş sayılırlar. Bu geziye katılan tüketiciler, imzalamış olmasalar dahi, taraflar arasında geçerli olacak bu sözleşme şartlarını ilanlar, web sayfası, vb ile öğrenmiş, tura/otel rezervasyonuna bu sözleşme şartlarında katılmayı kabul etmişlerdir.
4. Sözleşmede imzası bulunmayan, ancak sözleşmeye konu tura katılan (adına rezervasyon yapılan) tüketici(ler) de kendi adlarına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri rezervasyon sahibine/tüketiciye, adlarına sözleşme yapma yetkisi verdiklerini, bu sözleşmeyi okuyup imzalaması ile, sözleşmenin bütün şartlarının kendilerince de kabul edilmiş sayılacağını ve sözleşme şartlarına aynen uyacaklarını kabul etmiş sayılırlar. Bu geziye katılan tüketiciler, imzalamış olmasalar dahi, taraflar arasında geçerli olacak bu sözleşme şartlarını ilanlar, web sayfası, vb ile öğrenmiş, tura/otel rezervasyonuna bu sözleşme şartlarında katılmayı kabul etmişlerdir.
5. Turlarda buluşma saati, otobüs ulaşımlarında hareket saatinden bir saat öncedir. Rezervasyon sahibi acentenin belirlemiş olduğu biniş / iniş noktalarında belirlenen zamanda hazır bulunmalıdır. Rezervasyon Sahibinin zamanında hareket noktasında bulunmaması nedeniyle tura katılamaması durumunda ücret iadesi talep etme hakkı bulunmamaktadır. Rezervasyon Sahibi kendi imkânları ile bedeli kendisi tarafından karşılanmak kaydı ile turun bulunduğu noktaya ulaşarak tura ulaştığı noktadan itibaren katılabilir. Ancak turunun geçerli olması için geç kaldığı ve/veya tamamlaması gereken bir durum varsa bu konu ile ilgili Bakanlık ve Üniversite görevlileri yetkilidir, kendi geç kalma durumuna göre Bakanlık ve Üniversite görevlilerinden yapılması gerekenlerle ile ilgili bilgi ve onay alması gerekmektedir. Acentenın bu konu ile ilgili hiçbir onay yetkisi yoktur.
6. Turlarımızda ulaşım için kullanılan her türlü kara, hava ve deniz taşıtlarında meydana gelebilecek yaralanma, ölüm ve kayıplarda taşıyıcı firmaların sigortaları geçerlidir.
7. Tur esnasında kıymetli eşya ve para kayıplarından şirketimiz sorumlu değildir. Rezervasyon Sahibi ve/veya adına rezervasyon yaptığı kişi(ler)in valizlerinin ve içindeki eşyaların her türlü sorumluluğu sahiplerine aittir. Yanında bulunan eşyaları takip ve kontrol etme yükümlülüğünde olup, tur esnasında kayıp/çalıntı/zayi olan eşyalardan acentenin veya çalışanlarının sorumluluğu yoktur. Tur aracında unutulan eşyalardan acente sorumlu tutulamaz. Unutulan eşyaların bulunmasının ve misafire ulaştırılmasının mümkün olduğu durumlarda kargo / araç / ulaşım masrafları yolcunun kendisine ait olacaktır.
8. Mücbir sebepler nedeni ile ve/veya özel günler, Milli ve Dini Bayramlar Döneminde turistik merkezlerde oluşacak yoğunluk nedeni ile oluşabilecek gecikmelerden Acente sorumlu tutulamaz. Bu ve benzeri durumlar ile hava durumu ve yol koşulları nedeni ile Acente / rehber tur güzergâhında ve turda değişiklik yapma hakkına sahiptir. Değişiklikler tur öncesinde yapılabileceği gibi duruma bağlı olarak tur esnasında da yapılabilir.
9. Tura çıkmadan veya tur esnasında ortaya çıkabilecek herhangi bir grev, siyasi olay, doğal afet, teknik olaylar, hava muhalefeti, vb durumlardan ve taşıyıcı şirketlerin yapabileceği değişikliklerden, iptallerden, gecikmelerden dolayı Acentemız sorumlu tutulamaz. Buna bağlı olarak Acentemız programda, ücretlerde ve nakil araçlarında her türlü değişikliği yapma hakkına sahiptir. Bu konuda sözleşme sırasında özel uyarı ve bilgilendirme yapılmış kabul edilir.
10. Acenta’nın aşağıda belirtilen durumlar oluşması halinde fiyat değişikliği yapma hakkı saklıdır.
    • *Döviz kurunda meydana gelen olağandışı değişiklikler
    • *Yakıt giderlerindeki olağandışı değişiklikler. Yakıt giderlerinin, liman ve havalimanına inişvergileri gibi harç vergileri ve v.b. durumlarda gezi bedelinin %5’i oranında fiyat değişikliğine gidebilir.

    Yukarıda bahsedilen gerekçelerle meydana gelen fiyat artışı Rezervasyon Sahibi’ne yazılı olarak veya sms veya elektronik posta yoluyla bildirilir. Rezervasyon Sahibi’nin bu sebeple sözleşmeden dönme hakkı bulunmamaktadır.

11. Acente turun düzenlenmesi için yeterli sayıya ulaşılamaması, mücbir sebeplerin ortaya çıkması ve ön görülmeyen, turun akışını, içeriğini, kalitesini ve güvenliğini olumsuz etkileyeceği varsayılan sebeplerin oluşması durumunda Rezervasyon Sahibine bildirmek kaydı ile turu kısmen veya tamamen iptal edebilir. Yukarıda sayılan nedenlerle, acente turu iptal ederse, turun iptal edildiğini, rezervasyon sahibine bildirir. Yapılacak olan iadeler rezervasyon esnasında alınan ödeme şekline göre yapılır. Nakit ödemelerde iade havale/eft yolu ile, kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade ödeme yapılan kredi kartına, havale/eft ile gelen ödemelerde ise rezervasyon sahibine havale/eft yapılır. Kredi kartı iadelerinde iadenin rezervasyon sahibinin kartına yansıma süresi ilgili bankanın/finans kuruluşunun kendi işleyişiyle alakalıdır. Acente sorumlu tutulamaz.
12. Zorunlu seyahat sigortası uygulaması Acente tarafından organize edilir. Sigorta kapsamı, genel hükümler, teminat limitleri, muafiyetler, istisnalar sigorta şirketi tarafından ve zorunlu sigorta esasları doğrultusunda yapılır. Acentenin sigorta poliçesi düzenlemesi, poliçe bedelinin ödenmesi durumunda geçerlidir.
13. Rezervasyon Sahibi faturasını kendi adı haricinde sahibi olduğu veya çalıştığı şirket için faturalandırılmasını talep ediyorsa; fatura bilgileri Rezervasyon Sahibi tarafından gezi ödemesini yaparak kaydını kesinleştirdiği gün e-posta yolu ile acneteye bu fatura bilgilerini bildirmesi kaydı ile bu işlem yapılabilir, aksi durumda fatura Rezervasyon Sahibi adına düzenlenecektir. Bu tarihten sonra Rezervasyon Sahibi tarafından fatura bilgilerinde yapılacak değişiklikler Acente’nin ilgili servislerince dikkate alınmaz ve değişiklik talepleri reddedilir. Bildirimlerin doğru yapılmamasından doğacak her türlü vergi ceza ve/veya zarar bildirimi yapan kişi veya şirkete aittir.

İPTAL, DEĞİŞİKLİK, HAKLAR VE YÜKÜMLÜLÜKLER:

1. Rezervasyon Sahibi, her türlü iptal ve değişiklik talebini acenteye yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür.
2. Rezervasyon Sahibi’nin gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir durum veya mücbir sebep nedeniyle gezinin başlamasına en az 30 gün kala yapılacak bu sözleşmenin feshi bildirimlerinde; ödenmesi zorunlu vergi, resim, harç, sigorta prim ödemesi ile 3.kişilere ödenip geri alınması mümkün olmayan bedeller ve yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere, başkaca bir kesinti yapılmaksızın ödenen bedel Rezervasyon Sahibi’ne iade edilir. , 30 günden daha az bir süre kala Rezervasyon Sahibi tarafından yapılacak sözleşmenin feshi bildirimleri ve değişiklilklerde ise gezi bedelinin %100’ünü Acente’ya cayma tazminatı olarak ödemeyi kabul ve taahhüt eder, ücreti iade talep hakkı bulunmamaktadır.
3. Başvurular tamamlandıktan sonra sağlık nedeniyle eğitim gezisine katılamama durumunu heyet raporu ile belgeleyenlerin başvurusu ödenmesi zorunlu vergi, resim, harç, sigorta prim ödemesi ile 3.kişilere ödenip geri alınması mümkün olmayan bedeller ve yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere iptal edilebilecektir. Aksi durumda Rezervasyon Sahibi’nin gezisini iptal etmesi durumunda hiç bir iade ödemesi yapılmayacaktır.
4. Turlar için talebe bağlı olarak ek kontenjan ve tarihler açılabilecektir. Katılımcı sayısı 40 olmayan turlar iptal edilecektir. Yeterli sayıya ulaşılamayan hallerde Rezervasyon Sahiplerine yatırdıkları ücret iade edilecektir. Ücret iadesi dışında hiçbir hukuki ve/veya idari sorumluluğu bulunmadığı hususu tarafların açık rızaları neticesinde kanuna uygun olarak kabul edilmiştir. Rezervasyon Sahibi, minimum katılımcı sayısına ulaşılmaması sebebiyle Acente’nin herhangi hukuki sorumluluğu bulunmadığını peşinen kabul ve beyan etmektedir.
5. Rezervasyon Sahibi’nin, başlangıcını kaçırdığı geziye iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda Rezervasyon Sahibi adına yapılmış tüm rezervasyonları Acente gezinin başlangıcından 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde Rezervasyon Sahibi’ne herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
6. Rezervasyon Sahibi, rezervasyonunu sadece eş ya da birinci dereceden akrabalarının (anne-baba-kardeş-çocuk) 10 günlük mutat işgaline engel rahatsızlıklarını veya ölümlerini resmi makamlardan alınacak rapor aslı ile belgelemesi halinde iptal hakkına sahiptir. Gezinin başlama tarihine 30 günden daha az bir süre kala bu kapsamda kalan nedenlerle yapılan iptallerde ödenmesi zorunlu vergi, resim, harç, sigorta prim ödemesi ile 3.kişilere ödenip geri alınması mümkün olmayan bedeller ve yasal yükümlülüklerden doğan masraflar mahsup edilmek şartıyla kalan tutar için Rezervasyon Sahibi’ne 14 gün içerisinde bedel iade edilir,. 1618 Sayılı kanun gereği bu iptalin bir sigorta kapsamına girmesi halinde gerekli iade sigorta şirketi tarafından yapılır ve iadenin gerçekleşme süresi sigorta hasar iade işlem süresine bağlı olarak değişkenlik göstermektedir. Sigorta iade işlemlerinin süresi ve evrak işlemlerinde Acente’nin sorumluluğu bulunmamaktadır.
7. Ülkede salgın ilan edilmiş hastalıklar ve geçmişe dayalı hastalıklar iptal kapsamına dahil edilemez.

KREDİ KARTI İADELERİ:

Kredi kartına yapılan iadelerde, bankaların/ finans kuruluşlarının çalışma koşullarına bağlı olarak yapılan iadenin karta yansıması 14 işgününü bulabilmektedir. Tüketici kredi kartı ile satın aldığı gezi için kendi bankasına iade talebi yapması halinde Acente’nin iptal iade şartları geçerlidir. Programı satın alırken kabul ettiği iptal iade şartları gereğince Kredi Kartı ödemesini bankadan geri talep etme hakkı yoktur. Kredi kartı iade işlemleri sadece Acente tarafından yapılabilir.

ACENTENiN SORUMLULUĞUNU KALDIRAN HALLER:

Acente, sözleşmeye aykırılığın aşağıdaki hallerden kaynaklanması durumunda sözleşmenin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz.

1. a) Rezervasyon Sahibi nin kusurunun bulunması
2. b) Acente tarafından düzenlenen turların kapsamı ve içeriği gereği Rezervasyon Sahibi’nin gebelik, ayak-diz-bel vs sakatlıklarından herhangi birinin varlığı, kalp yetmezliği, ritim bozukluğu, solunum yetmezliği, kan hastalıkları ve benzeri sağlık sorunlarının varlığı halinde tura katılımı uygun olmayıp, bu ve benzeri rahatsızlıkların varlığı halinde Rezervasyon Sahibi tarafından özel durum ya da sağlık probleminin tur yetkililerine bildirilmeden tura katılması
3. c) Sözleşmenin ifası sürecine dahil olmayan üçüncü bir kişinin beklenmeyen ve önlenemez bir davranışının bulunması
4. d) Mücbir sebebin bulunması
5. e) Rezervasyon Sahibi’nin bulundurması zorunlu eşyaları getirmemiş olması ve/veya zorlu parkurlarda yolun ve güzergahın zorlayıcı koşullarından dolayı Rezervasyon Sahibi’nin gerekli dikkat ve özeni göstermediği haller
6. f) Acente’nin program çerçevesinde gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremedikleri ve engelleyemedikleri bir olayın meydana gelmesi
7. g) Gezinin öngörülen asgari katılımın sağlanamaması nedeniyle iptal edilmesi ve iptalin sözleşmede öngörülen sürede başlamasından bir hafta önce kayıtlı telefon veya elektronik posta yoluyla Rezervasyon Sahibi’ne bildirilmiş olması.

Bu bölüm içerisinde yukarıda g bendinde belirtildiği üzere, Acenta, geziye katılacak kişilerin yeterli sayıya ulaşamaması veya operasyonel nedenlerle geziyi iptal edebilir. Acenta iptal edilen gezi tarihi yerine Rezervasyon Sahibi’ne yeni bir tarih sunamadığı durumlarda Rezervasyon Sahibi’nden aldığı tüm ödemelerin iade işlemlerini 14 gün içerisinde başlatacağını taahhüt eder (kredi kartı ile yapılan ödemelerde banka/finans kurumunun ödeme takvimi geçerlidir, Acentanın bu konuya müdahale imkanı yoktur). Bahse konu iptal işlemi nedeniyle bedel iadesi dışında Rezervasyon Sahibi tarafından Acente’den herhangi bir nam ve ad altında tazminat talep hakkı bulunmamaktadır.

MÜCBİR SEBEPLER:

Kanunlarda yer alan mücbir sebep halleri, gerekli tüm özeni göstermiş ve önlemleri almış olmasına rağmen olağanüstü ve öngörülemez nitelikte olan olaylar yüzünden ortaya çıkan ve gezinin başlamasına, devamına veya sonlanmasına engel oluşturan haller, acentenin ortaya çıkan olay üzerinde herhangi bir etkisinin olmadığı haller Acente için mücbir sebep sayılır. Bu haller;

Mücbir sebep ve/veya müşterinin kusurundan dolayı sözleşmenin hiç veya gereği gibi ifa edilememesinden doğan zararlardan Acente sorumlu tutulamaz. Bu durumda tüketicinin tazminat hakkı yoktur. Tüketici bu hususu açık rızası ile kabul ve beyan etmektedir.

SON HÜKÜMLER:

1. Rezervasyon Sahibi’nin bilgisine sunulan kayıt formunda yer alan bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır Rezervasyon Sahibi, işbu gezi sözleşme koşullarını ve program detaylarını okuduğunu ve koşulsuz şartsız kabul ettı̇ğı̇nı̇beyan ede
2. İşbu gezi sözleşmesi, tur kayıt formu ile birlikte tanzim edilmiş, okunmuş, müzakere ve kontrol ile birlikte dijital olarak onaylanmış / imza altına alarak kabul etmişlerdir.

AÇIK RIZA METNİ

Esmeralda Ulus. Tur. Tic. Dan. Taahh. Ltd. Şti. (‘’Şirket’’) tarafından şahsıma açıklanan ve ayrıca, http://www.uygulamagezileri.com sayfası kvkk da yer alan 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na ilişkinaydınlatma metninin tamamını okudum, anladım ve Şirket’in Kişisel Verilerimi yukarıda bahsi geçenaydınlatma metninde belirtilen amaçlar çerçevesinde işlemesi konusunda bilgilendirildim. Anılı aydınlatma metni kapsamında; işbu açık rıza metnini, yüz yüze veya Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 4. maddesi'nin (c) bendi uyarınca, kısa mesaj, elektronik posta, internet, disk, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri her türlü araç veya ortamdan birini kullanarak okuyup, anladığımı ve bu şekilde alınan aşağıdaki beyanımın geçerli olduğunu kabul ediyorum.

Müşteri Beyanı :

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak Şirketiniz ve Şirketiniz adına şubeleriniz, çağrı merkeziniz, bağlı şirketleriniz tarafından ya da internet siteleriniz ile sosyal medya sayfalarınız ve bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü kanallar aracılığı ile; kişisel ve/veya özel nitelikli kişisel verilerimin; tamamen veya kısmen elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, değiştirilmesi, güncellenmesi, periyodik olarak kontrol edilmesi, yeniden düzenlenmesi, sınıflandırılması, işlendikleri amaç için gerekli olan ya da ilgili kanunda öngörülen süre kadar muhafaza edilmesi, kanuni ya da hizmete bağlı fiili gereklilikler halinde Şirketinizin birlikte çalıştığı ya da kanunen yükümlü olduğu kamu kurum ve kuruluşlarıyla ve/veya Türkiye'de mukim olan 3. kişi hizmet sağlayıcı, tedarikçi firmalar, sigorta şirketleri ile Şirketiniz ile paylaşılması, da dahil olmak üzere Aydınlatma Metni’nde yer alan bilgiler ışığında işlenmesine, konu hakkında tereddüde yer vermeyecek şekilde bilgi sahibi olarak, aydınlatılmış açık rızam ile onay veriyorum